老外普遍反馈到中国卖家运费太高。下文我们探讨下小包问题。

小包的优势：

小包比EMS经济实惠的很多。把商品价值标低些，由于小包打折后运费低了很多，所以在自己产品描述中运费可以适当标高点，这样东西卖的也就多了。

小包的操作：

1.由于小包自身运输的速度慢，可以在产品描述中说明里写清楚，尽可能把运输时间写的长一些。和买家沟通好，提前做好服务工作投诉率自然就低。

2.走小包一般只要不是非洲和打仗的地区都不会丢的。般卖家胆子太小了，小包其实没那么多纠纷的事。做生意还是要胆子大，不要怕。

3.挂号的小包发出后，及时网上的跟踪信息截图给客人，也可以告诉客人中国邮政的网址http://intmail.183.com.cn/,让他们知道我给他们发货了.虽然老外看不懂汉语,但是发货日期的数字是能看懂的.

4.一般挂号的小包在买家本国网站是能查到，例如美国，德国等。

小包注意事项：

若用小包发货到法国和意大利 科索沃，请先通知客人运输时间特别的长，上次有个小包到意大利曾经走了80多天，而且这些国家骗子多。

小包发生纠纷：

1.可以去邮局填小包查询单，由中国邮局送到买家邮局查询，但是速度很慢一般是3个月，半年也正常。可以打11 185查询，对客人说我们中国这边的热线查询电话都说到了，如果客人收到了说没收到那就是在狡辩了。挂号邮局可以跟目的地邮局查的，如果签收了对方邮局会有纪录的。这个时间就比较长了，有客户的2个月才得到答复。

2. PP调查局不承认不接受中国邮政的查询结果报告，因为邮局没英文界面，这是邮局的事。

3.建议直接把钱退给客人，免得把时间耽误在挑剔的老外身上。若走小包超过40天以上，就要考虑退款给客人了。况且就算现在先把钱赔了，将来东西到了，您也可以再让买家把钱打过来。或者重新发一个EMS， 给客人商量收到小包后，能否把发EMS的产品付款给卖家。