在纠纷处理上，MYEGLOBAL本着公平，公正，公开的原则，根据买家、卖家双方各自提供的相关证据（站内消息内容，货运跟踪号，甚至是货物的图片等），参考买卖双方的过往交易诚信记录，在10～15个工作日内做出仲裁，并将仲裁结果通知买卖双方。对买家、卖家任何一方采取拒不配合态度者，MYEGLOBAL将做出有利于交易另一方的仲裁。在平台上，订单纠纷主要分为以下（包括但不仅限于）情况：
一. 没有收到货物
  1.货运追踪号无效
货运追踪号（TrackNum）无效是指除交易双方之外的第三方通过网上查询的方式无法获知该货物的准确位置。卖家负全部责任，并承担全部相关费用。

  2.货物被扣在海关
 1）与品牌授权相关。卖家负全部责任，并支付全部相关费用。
 2）买家国家关税以及其他海关相关费用。买家负全部责任，并支付全部相关费用。
 3）买家国家关税由于卖家将买家多个定单合并造成。由卖家负全部责任，并支付全部相关费用。

  3.货物发出后被退回
 1）买家提供地址不清或者有误。买家负全部责任，并负担因此造成的卖家运费损失以及其他相关费用。
 2）卖家写错地址或者其他信息。卖家负全部责任，并支付全部相关费用。
 3）货运公司未将货物正确送达。卖家应该主动与货运公司协商将问题解决。
 4）卖家没有按照定单中的货运要求发货。卖家付全部责任，并支付全部相关费用。

二. 收到货物与描述不符
  1.需要买卖双方提供证据，当事人一方需要在投诉提交平台后，5个工作日内主动提供货运单据复印件以及其他相关证据，MYEGLOBAL会在收到有效证据后10个工作日内做出平台处理意见。

  2.对于双方协商好退货退款的纠纷，MYEGLOBAL和卖家确认收到退货后，将为买家退款。

  3.MYEGLOBAL将会对于假货严厉制裁。

补充说明：
 产品描述优先考虑产品的图片。
 此外，产品的文字描述应对物品外观、成份、含量、质量、成新率、包装、保修、保质期、售后服务、产地、厂商名称等销售时必备的商品要素进行说明。如卖家产品描述中未对上述事项部分或全部进行明确说明，则应以同类产品的国家标准、行业标准或厂商标准为准，或视为双方对此无争议。